회복탄력성 특강6차수_H사 콜센터 상담원
2023-04-19
H사 콜센터 상담원 분들을 대상으로 "회복탄력성" 강의를 진행했습니다. 서울, 대전, 세종, 부산으로 이어지는 총 6차수 과정의 교육이었습니다. 많은 고객을 대해야 하는 상담원 분들은 고강도의 스트레스를...
보이스피싱 상담원 체포되었을 때 대응법, 이렇게 하세요
2024-07-09
오늘은 보이스 피싱 조직에 기망당해 상담원으로 근무를 하다가 적발된 케이스를 통해 대응 방법에... 다음으로는 반성과 피해 회복에 최선을 다하는 것입니다. 피해 회복 상담원으로 일을 하면서 기망으로 받은...
보호·지원기관 상담원의... 정체성과 회복경험의 조절효과...
2024-05-11
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